バリアフリー・お子様連れ
車椅子の貸出はありますか？
各ホールにご用意があります。
貸出方法についてはイベント毎に異なりますので、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
多目的トイレはありますか？
大ホール内に3カ所、多目的ホール内に1カ所、リハーサル室前に1カ所あります。
授乳室はありますか？
授乳室のご用意はありません。
子ども向けイベント等では仮設している場合もありますので、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
おむつ交換台はありますか？
各ホールにある「みんなのトイレ」に備えております。
託児サービスはありますか？
一部の当財団主催イベントでは「託児サービス」（予約制・有料）を行っています。
イベントページで「託児あり」の記載があるイベントが対象です。
補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）を連れて行くことはできますか？
補助犬を連れてご入場いただけます。
ただし、イベントによって入場の条件等がある場合がありますので、あらかじめ各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
アクセス・駐車場
来場者向けの駐車場はありますか？
ご来場されるお客様向けの駐車場はありません。隣接する有料の市営立体駐車場または近隣の駐車場をご利用ください。市営立体駐車場の詳細についてはこちらをご覧ください。
駐車場の提携サービスはありますか？
当施設との提携はありません。近隣商業施設との提携については、ご利用予定の駐車場に直接お問い合わせください。
タクシー乗り場はありますか？
1階に車寄せ（ロータリー）があります。迎車手配をする際には、こちらにて乗車いただけます。
施設内のサービス・設備
開館時間は何時ですか？
管理事務室の開館時間は8：30です。
Wi-Fi環境は整っていますか？
Wi-Fi環境のご用意はありません。
施設内に喫煙所はありますか？
当施設内は全館禁煙です。
最寄りの喫煙所は「相模大野駅北口 1階ロータリー内」にあります。
ホール内で飲食はできますか？
ホールでの飲食はご遠慮ください。飲食はロビーをご利用ください。
施設内に飲食店はありますか？
当施設内3階に軽食が可能な「ラウンジシンフォニー」があります。お越しの際には屋外エレベーターをご利用ください。
落とし物をしました。
各イベントのお問い合わせ先、もしくは管理事務室までお問合わせください。
その際に、落とした日時、具体的な場所、落とし物の特徴をお伝えください。
落とし物を拾いました。
管理事務室までお届けください。
岡本太郎の作品「初恋」 を見ることはできますか？
大ホール 2階ロビーに飾られているため、イベント入場者のみご覧いただくことができます。
イベント以外でご覧になりたい場合は、管理事務所までお問合わせください。
イベント利用がない日で、都合が付く日があればご案内いたします。
自動販売機はありますか？
大ホール1階ロビー、多目的ホール2階ロビー、リハーサル室前に設置しています。
また、屋外でも2階歩行者デッキと1階ピロティに設置しています。
大ホール利用者の方は、楽屋廊下にも設置していますのでご利用ください。
イベント
車椅子席はありますか？
大ホール客席内に車椅子スペース（計12席）があります。
多目的ホールで開催されるイベントにつきましては、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
また、車椅子席チケットの有無および購入方法につきましても、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
出演者に花やプレゼントを贈りたいです。
出演者への花やプレゼント等の送付可否につきましては、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
送付される際は、イベント名および送り先を明記のうえ、配送日をイベント当日に指定してください。なお、フラワースタンドにつきましては、イベント当日に回収されるようご手配ください。
コインロッカーはありますか？
各施設に設置しています。
100円リターン式となっておりますので、現金のご準備をお願いいたします。
クロークはありますか？
クロークのご用意はありません。ロビーにコインロッカー（100円リターン式）がありますので、そちらをご利用ください。
なお、各イベントによっては特設される場合がありますので、詳細は各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
イベントの開場・開演・休憩・終演時間を知りたいです。
開場・開演時間は、各イベントページにてご確認ください。
休憩・終演時間については、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
開演時間に遅れた場合どうなりますか？
イベント内容により途中入場ができず、イベントをご覧いただけない場合があります。対応につきましては各イベントによって異なりますので、詳細は各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
客席内での写真撮影・録音・録画はできますか？
主催者の許可のない写真撮影・録音・録画はお断りしています。
あらかじめ各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
客席内以外での写真撮影・録音・録画はできますか？
撮影は可能ですが、場所によっては当施設の判断により撮影を中止していただく場合があります。
また、以下に該当する目的の撮影はできません。
- 広告収入を目的とした無許可の商用撮影
- 他のお客様の迷惑となる撮影およびライブ配信
なお、撮影により不快に感じるお客様もいらっしゃいます。他のお客様が映り込まないよう、配慮ある撮影をお願いいたします。
体調が悪くなった際はどうすればよいですか？
お近くのスタッフにお声がけください。もしくは管理事務室までご相談ください。
地震や火災の際には、どのように行動したらよいですか？
全館放送にて施設職員から指示があります。
周辺のスタッフや放送からの避難指示に従って避難してください。
チケット
当日券の発売はありますか?
イベントのお問合わせ先にご確認ください。
チケットはどこで購入できますか？
窓口販売、電話、インターネットで取り扱いがある場合があります。詳細はこちらをご覧ください。
なお、イベントごとにチケットの取り扱いおよび購入方法は異なりますので、詳細は各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
施設内にチケットカウンターはありますか？
1階管理事務室に「チケットMove」というチケットカウンターがあります。営業時間は10：00～19：00（休館日を除く）です。
チケットを紛失したり、忘れたりしてしまった場合は入場できますか？
購入されたプレイガイドまたは各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
チケットの払い戻しは可能ですか？
購入されたプレイガイドまたは各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
自分が同行者のチケットを持っていますが、事前に相手にチケットを渡すことができません。どうしたらよいですか？
イベントによって対応が異なります。各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。もしくは、イベント当日に会場入口にてお問い合わせください。