バリアフリー・お子様連れ
車椅子の貸出はありますか？
貸出用の車椅子がございます。ご利用の際に事務室にお声がけください。
多目的トイレはありますか？
事務室横に1カ所あります。
おむつ交換台はありますか？
多目的トイレにおむつ交換台があります。
アクセス・駐車場
主催者向けの駐車場はありますか？
ラクアル・オダサガの地下2階～3階にある市営自動車駐車場（有料）または近隣の駐車場をご利用ください。市営自動車駐車場の詳細についてはこちらをご覧ください。
駐車場の提携サービスはありますか？
当施設との提携はございません。近隣商業施設との提携については、ご利用予定の駐車場に直接お問い合わせください。
施設内のサービス・設備
開館時間は何時ですか？
事務室の開館時間は8：30です。
Wi-Fi環境は整っていますか？
Wi-Fi環境のご用意はありません。
施設内に喫煙所はありますか？
当施設内は全館禁煙となっております。
屋外のバスロータリー付近に喫煙所がございます。
落とし物をしました。
各イベントのお問い合わせ先、もしくは事務室までお問い合わせください。
その際に、落とした日時、具体的な場所、落とし物の特徴をお伝えください。
落とし物を拾いました。
事務室までお届けください。
楽器のエンドピンは使用しても良いですか。
エンドピンカバーを着用のうえ使用してください。
自動販売機はありますか？
事務室前に設置しております。
イベント・利用
施設を借りたいです。
ID登録の際に必要なものはありますか？
ID登録に関してご持参いただくものはありません。
ID登録はインターネットでもできますか？
ID登録には来館していただく必要がありますが、以下施設にて登録可能です。
- 相模女子大学グリーンホール（相模原市文化会館）
- 小田急相模原駅文化交流プラザ（おださがプラザ）
- ほねごり杜のホールはしもと
- 相模原市民会館
- 産業会館
- 勤労者総合福祉センター（サン・エールさがみはら）
利用できない催し物など制限はありますか？
条例により、以下に該当するイベントでの施設利用はできません。
- 公序良俗に反するおそれがあるもの
- 施設等を損傷、または滅失するおそれがあるもの
- 反社会的勢力の利益となるおそれがあるもの
- 施設管理上、支障があるもの
また、以下の利用については制限があります。
- 販売を主たる目的とした利用
- スポーツ・運動を目的とした利用
他、詳細は事務室にお問い合わせください。
客席内以外での写真撮影・録音・録画はできますか？
撮影は可能ですが、場所によっては当施設の判断により撮影を中止していただく場合があります。
また、以下に該当する目的の撮影はできません。
- 広告収入を目的とした無許可の商用撮影
- 他のお客様の迷惑となる撮影およびライブ配信
なお、撮影により不快に感じるお客様もいらっしゃいます。他のお客様が映り込まないよう、配慮ある撮影をお願いいたします。
ホール等を事前に下見することはできますか？
ご希望の施設の利用がない日に限り、下見が可能です。事前にご予約が必要ですので、ご希望の際は事務室までお問い合わせください。
ポスターを貼ってもらえますか？チラシを置いてもらえますか？
当施設で開催する催し物のポスター・チラシについては、本番日までのあいだ掲示が可能です。
なお、ポスターはB2サイズまでの物を1枚が上限となります。
チラシ・ポスター共に場所が限られているため、公演日が近いものを優先しておりますのでご了承ください。
利用時間の延長はできますか？
原則、利用時間の繰上げ・延長はできません。
予約した施設をキャンセルしたいです。払い戻しはありますか？
利用の取消期日によって還付が発生する場合があります（一部払い戻しできる場合があります）。早めに事務室までお問い合わせください。
- ※利用日変更と利用施設変更も利用の取消扱いとなります。
施設内で書類のコピーはできますか？
事務室前にコピー機(有料)を設置しています。料金は【モノクロ 10円、カラー 50円】支払いは現金のみです。
また、USB非対応です。
ゴミの有料回収サービスはありますか？ゴミの分別は必要ですか?
ゴミは全てお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
地震や火災の際には、どのように行動したらよいですか？
全館放送にて施設職員から指示があります。
周辺のスタッフや放送からの避難指示に従って屋外へ避難してください。
他施設で行うイベントのチラシ配架はできますか？
他施設で行うイベントのチラシは配架できません。