バリアフリー・お子様連れ
車椅子の貸出はありますか？
貸出用の車椅子がございます。ご利用の際に窓口にお声がけください。
多目的トイレはありますか？
事務室横に1カ所あります。
おむつ交換台はありますか？
多目的トイレにおむつ交換台があります。
補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）を連れて行くことはできますか？
補助犬を連れてご入場いただけます。
ただし、イベントによって入場の条件等がある場合がありますので、あらかじめ各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
アクセス・駐車場
来場者向けの駐車場はありますか？
ラクアル・オダサガの地下2階～3階にある市営自動車駐車場（有料）または近隣の駐車場をご利用ください。市営自動車駐車場の詳細についてはこちらをご覧ください。
駐車場の提携サービスはありますか？
当施設との提携はございません。近隣商業施設との提携については、ご利用予定の駐車場に直接お問い合わせください。
施設内のサービス・設備
開館時間は何時ですか？
事務室の開館時間は8：30です。
Wi-Fi環境は整っていますか？
Wi-Fi環境のご用意はありません。
施設内に喫煙所はありますか？
当施設内は全館禁煙となっております。
屋外のバスロータリー付近に喫煙所がございます。
落とし物をしました。
各イベントのお問い合わせ先、もしくは事務室までお問い合わせください。
その際に、落とした日時、具体的な場所、落とし物の特徴をお伝えください。
落とし物を拾いました。
事務室までお届けください。
自動販売機はありますか？
事務室前に設置しております。
イベント
イベントの開場・開演・休憩・終演時間を知りたい
開場・開演時間は、各イベントページにてご確認ください。
休憩・終演時間については、各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
開演時間に遅れた場合どうなりますか？
イベント内容により途中入場ができず、イベントをご覧いただけない場合があります。対応につきましては各イベントによって異なりますので、詳細は各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
客席内での写真撮影・録音・録画はできますか？
主催者の許可のない写真撮影・録音・録画はお断りしています。
あらかじめ各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
客席内以外での写真撮影・録音・録画はできますか？
撮影は可能ですが、場所によっては当施設の判断により撮影を中止していただく場合があります。
また、以下に該当する目的の撮影はできません。
- 広告収入を目的とした無許可の商用撮影
- 他のお客様の迷惑となる撮影およびライブ配信
なお、撮影により不快に感じるお客様もいらっしゃいます。他のお客様が映り込まないよう、配慮ある撮影をお願いいたします。
体調が悪くなった際はどうすればよいですか？
お近くのスタッフにお声がけください。もしくは事務室までご相談ください。
地震や火災の際には、どのように行動したらよいですか？
全館放送にて施設職員から指示があります。
周辺のスタッフや放送からの避難指示に従って屋外へ避難してください。
チケット
施設内にチケットカウンターはありますか？
チケットカウンターはございません。当施設主催の一部イベントについては施設窓口で販売する場合があります。詳細は各イベントのイベントページをご確認ください。
チケットを紛失したり、忘れたりしてしまった場合は入場できますか？
購入されたプレイガイドまたは各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
チケットの払い戻しは可能ですか？
原則、チケットの払い戻しはできません。購入されたプレイガイドまたは各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。
自分が同行者のチケットを持っていますが、事前に相手にチケットを渡すことができません。どうしたらよいですか？
イベントによって対応が異なります。各イベントのお問い合わせ先にご確認ください。もしくは、イベント当日に会場入口にてお問い合わせください。