相模原市民文化財団が主催・共催する公演につきまして、公演中止及び延期に伴いご購入いただきましたチケットの払い戻しをいたします。
お手数をおかけいたしますが、払い戻し方法をご確認の上、お手続きを進めてくださいますようお願い申し上げます。尚、各公演によって払い戻し期間が異なりますので、何卒ご留意くださいませ。

◎払戻し方法

■チケットMove窓口でご購入のお客様ご購入いただいた各チケットMove窓口（相模女子大学グリーンホール、杜のホールはしもと、相模原市民会館）にて払い戻しをいたします。
チケット原券をお持ちの上、受付時間内（10：00～19：00）にお越しください。

■チケットMoveで電話予約し、〈チケットぴあ〉〈セブン-イレブン〉〈ファミリーマート〉でチケット引き換えをされたお客様チケット引き換え先で払い戻しをいたします。
チケットをお持ちの上、各店舗受付時間内にお手続きをお願いいたします。
※営業時間は店舗により異なります。

■チケットムーヴ.netでご購入のお客様〈チケット発券済の場合〉チケット引き換え先で払い戻しをいたします。
チケットをお持ちの上、各店舗受付時間内にお手続きをお願いいたします。

〈チケット未発券の場合〉チケットムーヴ.netのマイページより、返金手続きをお願いいたします。
詳細は、チケットムーヴ.netのご利用ガイドをご覧ください。
http://move-ticket.pia.jp/guide/refund.jsp

■各プレイガイドでご購入のお客様各プレイガイドのホームページにて、手続方法をご確認ください。

【チケットぴあ】でご購入のお客様http://t.pia.jp/guide/refund.jsp
【イープラス】でご購入のお客様http://eplus.jp/refund-toiawase/
【ローソンチケット】でご購入のお客様https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

＜ご注意＞※ご購入いただいたプレイガイドによって払い戻し方法が異なりますので、ご了承くださいませ。
※チケットがないものは払い戻しはお受けできません。手続きの際は、必ずチケットをお持ちください。
※払い戻し期間を過ぎたチケットは無効となりますので、ご注意願います。
※クレジット決済されたお客様も、現金での払い戻しとなります。

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◎チケットMove業務の再開について(2020.0528更新）

チケットMove業務の再開については、こちらをご覧ください。

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【払い戻し期間が延長となりました】

◎再延長のお知らせ（2020.0507更新）

施設休止に伴いまして、払い戻し期間の延長を行います。
詳細は決まりましたらお知らせいたします。
チケット窓口業務再開まで、お買い求めいただきましたチケットは大切にお手元にお持ちください。

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◎払戻し期間の延長について（2020.0408更新）

現在、新型コロナウイルス感染症拡大による「緊急事態宣言」を受け、チケットムーヴの窓口業務を休止しています。
お客様の払戻し対応が困難になることを鑑み、払戻し期間を延長します。

◎払戻し終了日が 4 月 1 日（水）～4 月 30 日（木）の興行
【払戻終了日：5 月 31 日（日）に一律変更】

◎払戻し終了日が 5 月 1 日（金）～5 月 31 日（日）の興行
【払戻終了日：6 月 30 日（火）に一律変更】

窓口業務再開まで、お買い求めいただきましたチケットは大切にお手元にお持ちください。
（2020.4.8更新）